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Gerade eben Hilfe nötig

Slotorado Casino Kontakt: ein Weg für jede Frage

Ob Chat, E-Mail oder Telefon: Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und meldet sich in der Regel binnen Minuten.

Support jetzt erreichen Alle Spiele
Bewertet von 3.769 verifizierten Spielern auf Casino Guru 4,8 / 5 · 3.769
Drei Wege zum echten Menschen

Slotorado Casino verbindet dich direkt mit dem Support

Der schnelle Weg bei akutem Ärger

Schnellster Weg bei akuten Problemen am Tisch

Chat starten

Wenn du Belege mitschicken willst

Für Belege und alles, was erklärt sein will

E-Mail schreiben

Wenn du lieber persönlich sprichst

Persönlich am Telefon, meist nach einer Minute

Jetzt anrufen
Slotorado Casino mit deutscher Leitung

Vorher Ausland, jetzt deutsche Leitung und deutsche Hilfe

Deutsche Nummer, deutsche Sprache und die passenden Hilfsstellen: so arbeitet der Support hierzulande.

Telefon Deutschland
+49 30 9953 1769
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-139166
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Beschwerdeweg
1

Beschreibe den Fall mit Datum und Betrag

Du schilderst den Fall an [email protected] und nennst Spielzeit, Betrag und deine Kontokennung. Damit landet der Vorgang direkt bei der Stelle, die Beschwerden bearbeitet.

2

Nachvollziehbare Begründung

Innerhalb der Bearbeitung bekommst du eine Rückmeldung mit Prüfergebnis und Begründung. Bleibt eine Frage offen, frag in derselben Mailkette nach, statt neu zu beginnen.

3

Ein Weg über die Aufsicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht mit Lizenz ALSI-139166. Halte die bisherige Mailkette für die Prüfung bereit.

Sechs Adressen für sechs Anliegen

Slotorado Casino sortiert nach Thema statt nach Glück

Wer an die passende Adresse schreibt, spart sich die Weiterleitung und bekommt eher eine Lösung.

Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Wer ist Slotorado Casino?

Alle Angaben zum Betreiber auf einen Blick

Diese Tabelle klärt, welche Firma die Spiele betreibt und unter welcher Lizenz sie arbeitet.

Firmenname
Slotorado Casino LLC
Firmennummer
228846 (Anjouan)
Firmensitz
Hombo Road, Mutsamudu
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-139166
Support-Mail
Fünf Angaben genügen
1

Deine bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse

2

Spiel- oder Transaktionsnummer des Vorgangs

3

Uhrzeit und Datum des Vorfalls

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Kontostand zum Zeitpunkt des Vorfalls

Jetzt melden

Frage stellen, Antwort bekommen

Hub betreten
Antwortzeiten

Rund um die Uhr besetzt, nicht nur am Vormittag

Slotorado Casino arbeitet ohne Schließzeiten, damit deine Anfrage nicht bis zum nächsten Werktag liegt.

Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
3 Minuten
Mailadresse
Mail-Antwort
6 Stunden
Telefon
+49 30 9953 1769
Wartezeit Telefon
1 Minute
Zeitzone
CET
Sieben Punkte kurz erklärt

Was dir nach der Anfrage bleibt

Lizenziert und geprüft Zertifiziert fair Schnelle Auszahlungen
01Wie lange dauert eine zweite Prüfung meines Anliegens?+
Bleibt nach einer Auskunft im Chat noch etwas offen, wende dich schriftlich an [email protected] und schildere den Vorgang mit Datum. Eine zweite Prüfung folgt innerhalb von sechs Stunden per E-Mail. Führt auch das zu keiner Einigung, steht dir der Weg zur Aufsichtsbehörde offen.
02Was passiert nach dem Hochladen meiner Ausweiskopie?+
Nach dem Hochladen von Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis prüft das Team die Unterlagen in der Regel binnen elf Stunden. Ist ein Dokument unscharf, kommt eine Rückmeldung an deine E-Mail-Adresse. Erst nach der Freigabe werden Auszahlungen bearbeitet.
03Was passiert mit meinem Guthaben bei Kontoschließung?+
Möchtest du dein Konto dauerhaft schließen lassen, genügt eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Schließung. Der Zugang wird danach gesperrt, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Bestehen bleiben nur die Daten, zu deren Aufbewahrung das Unternehmen verpflichtet ist.
04Warum bekomme ich Antwort auf Deutsch und Englisch?+
Auskünfte gibt es in vier Sprachen, nämlich Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Für Anliegen aus Deutschland ist das deutschsprachige Team zuständig, erreichbar über alle drei Kanäle. Wer englisch schreibt, wird ebenso direkt bedient, ohne Weiterleitung an eine andere Stelle.
05Wo erreiche ich nachts einen Menschen statt einer Warteschleife?+
Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, an Sonntagen und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, du musst beim Anruf nichts umrechnen. Antworten im Chat kommen typischerweise nach drei Minuten, am Telefon nach einer Minute.
06Do I need to give a reason when asking for my data?+
Für eine Kopie oder eine Löschung deiner Daten wendest du dich an [email protected]. Ein Nachweis zur Identität ist dabei nötig, damit niemand fremde Angaben abrufen kann. Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung einzelner Angaben entgegenstehen.
07Wo ist nach einer Beschwerde die zuständige Aufsicht?+
Betrieben wird das Angebot von der Slotorado Casino LLC mit Sitz in der Hombo Road, Mutsamudu, eingetragen unter der Nummer 228846. Die Lizenz ALSI-139166 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Bei Streitfragen nach einer Beschwerde ist diese Behörde die zuständige Stelle.